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¿Qué es la portabilidad numérica?

Es un proceso que le permite a cualquier usuario de Prepago o Pospago cambiarse de compañía telefónica a otra conservando su número móvil.

¿Cuánto tiempo tarda el trámite para cambiarme a Movistar?

Sólo toma 1 día hábil a partir del inicio del trámite. Como plazo máximo el proceso puede tardar 30 días si así lo solicitas.

¿Qué es IMEI y para qué sirve?

Con el IMEI puedes consultar si el dispositivo se encuentra bloqueado o reportado en caso de robo o pérdida, está compuesto por 15 cifras las cuales hacen referencia al fabricante del dispositivo y el país en el que ha sido fabricado. Este código no tiene relación con el operador de tu línea móvil y por regulación debes indicarnos el IMEI de tu celular para que puedas comprar una línea nueva o cambiarte con tu mismo número a Movistar.

Más información del operador Tigo:

https://www.tigo.com.co/nuestra-compania/regimen-de-proteccion-al-usuario/mapa-cobertura

Más información del operador Movistar:

https://www.movistar.co/web/portal-col/atencion-cliente/cobertura-tecnologia/

https://descubre.movistar.co/atencion-cliente/politicas-de-privacidad/